Conditions générales

1. Qui sommes-nous

Crabnola est un service de Nini le Crabe Sàrl, Rue de la Ferme 2, 1205 Genève, Suisse, IDE CHE-172.504.211. Tu peux nous joindre à nini@crabnola.ch ou au +41 79 246 69 15.

2. Le service

Crabnola livre du granola par abonnement, dans le canton de Genève, chaque lundi dès 06h00, dans ta boîte à lait ou à l’endroit convenu lors de l’inscription. Un sachet contient 300 g de granola, soit environ 6 portions.

3. L’abonnement

En t’inscrivant, tu choisis un rythme (chaque semaine, toutes les deux semaines ou toutes les quatre semaines) et un nombre de sachets par livraison. L’abonnement court jusqu’à ce que tu le résilies. Tu peux à tout moment, depuis ta page, changer de rythme ou de quantité, choisir tes granolas, sauter un lundi, mettre l’abonnement en pause, ou commander des sachets supplémentaires.

Chaque livraison du lundi est modifiable jusqu’au samedi qui précède à 06h00. Passé ce délai, elle est verrouillée : elle sera livrée et facturée telle quelle. Si des sachets n’ont pas été choisis au moment du verrouillage, nous les complétons avec tes granolas préférés, sur la base de tes commandes passées.

4. Les prix

Le prix est de CHF 12 par sachet, TVA de 2,6 % comprise, quel que soit le rythme ou la quantité. La livraison est incluse. Toute modification de prix est annoncée par email au moins 30 jours à l’avance et ne s’applique qu’aux livraisons postérieures à cette date.

5. Le paiement

Le paiement se fait par carte bancaire, enregistrée lors de l’inscription auprès de notre prestataire de paiement Stripe. Rien n’est débité à l’inscription. Le 1er de chaque mois, ta carte est débitée du montant correspondant aux sachets effectivement livrés le mois précédent, et tu reçois un reçu par email. Les lundis sautés, en pause ou fermés ne sont jamais facturés.

Si un paiement est refusé, nous te prévenons par email et réessayons dans les jours qui suivent. Si le paiement échoue à nouveau, les livraisons sont suspendues jusqu’à la régularisation. Tu peux mettre ta carte à jour à tout moment depuis tes paramètres.

6. La livraison

Nous livrons uniquement aux adresses du canton de Genève. Les sachets sont déposés dans ta boîte à lait, ou à l’endroit que tu as indiqué (devant la porte, chez le concierge, chez un voisin). Une fois déposés, les sachets sont sous ta responsabilité. Merci de veiller à ce que l’accès soit possible le lundi et à nous signaler tout changement d’adresse ou de code d’accès depuis tes paramètres.

Il peut arriver que nous ne livrions pas un lundi donné (vacances, imprévu). Dans ce cas, le lundi concerné est indiqué comme fermé sur ta page et rien n’est facturé.

7. Le produit

La liste des ingrédients de chaque granola est disponible sur la page « Les granolas ». Tous nos granolas contiennent de l’avoine, une céréale qui contient du gluten. La plupart contiennent des fruits à coque, certains du sésame, et tous peuvent contenir des traces de fruits à coque, de sésame et d’autres allergènes. Conserve les sachets au sec, fermés et à l’abri de la lumière, et consomme-les de préférence avant la date indiquée sur le sachet.

8. Résiliation

Tu peux résilier ton abonnement à tout moment depuis tes paramètres. Les livraisons déjà verrouillées ont lieu et sont facturées ; tout le reste est annulé. Nous pouvons de notre côté mettre fin à un abonnement en cas de paiements impayés répétés ou d’impossibilité de livrer, en te prévenant par email.

9. Données personnelles

Le traitement de tes données est décrit dans notre politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit suisse. Le for est à Genève, sous réserve des dispositions impératives en faveur des consommateurs.